1. Introducción

En Laura Valle (en adelante, “la Tienda”), nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de todos los usuarios que visitan y utilizan nuestro sitio web https://lauravalle-store.com. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios, así como sus derechos y opciones en relación con dichos datos.

Esta política se aplica a todos los datos personales que se tratan a través del sitio web, formularios de contacto, procesos de compra, suscripciones a boletines y cualquier otra interacción en línea con la Tienda.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Laura Valle – E-commerce
Responsable: Zafra Marroquineros
Domicilio: C/Paseo de la Estación, 18, 30400 Caravaca de la Cruz, Murcia, España
Teléfono: +34 968703664
Correo electrónico: info@lauravallebags.com
NIF/CIF: B30569016

3. Datos que recabamos

La Tienda puede recabar diferentes tipos de datos personales de los usuarios, entre los cuales se incluyen:

Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, y otros datos necesarios para la realización de pedidos.
Datos de navegación y uso: Información recabada mediante cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics y Google Search Console), que incluyen dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos estadísticos.
Datos de transacciones comerciales: Datos necesarios para la gestión de pedidos, facturación, envío y atención al cliente (incluyendo datos bancarios o de tarjeta de crédito, que se tratan mediante plataformas seguras y en cumplimiento de la normativa).
Datos de preferencias y comunicaciones: Información proporcionada al suscribirse a boletines, promociones, o al participar en encuestas y formularios.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y relaciones contractuales: Procesar y gestionar las compras, envíos y atención postventa, así como emitir facturas y mantener la contabilidad correspondiente.
Atención al cliente: Responder consultas, gestionar reclamaciones y mejorar la experiencia de usuario.
Marketing y promociones: Enviar información comercial, novedades y ofertas promocionales, siempre que se haya obtenido el consentimiento expreso del usuario.
Análisis y mejoras del sitio web: realizar estudios estadísticos y análisis de uso a través de herramientas de análisis (como Google Analytics) para mejorar el funcionamiento, contenidos y usabilidad de la Tienda.
Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades y cumplir con normativas fiscales, de protección de datos y de comercio electrónico.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza en base a las siguientes causas legales:

Ejecución de un contrato: Para la gestión de pedidos, entregas y facturación.
Consentimiento del interesado: Para enviar comunicaciones comerciales y otras acciones de marketing, cuando el usuario lo ha autorizado expresamente.
Interés legítimo: Para la mejora y análisis del sitio web, siempre que no se vulneren los derechos y libertades de los usuarios.
Obligaciones legales: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y normativas (por ejemplo, obligaciones de facturación, registro de operaciones o comunicaciones a autoridades).

6. Destinatarios y transferencias de Datos

Destinatarios internos: Los datos personales serán tratados únicamente por el personal autorizado de la Tienda y, en su caso, por proveedores y colaboradores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de pago, empresas de logística, etc.).
Transferencias internacionales: En principio, los datos no se transferirán a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso se prevé una transferencia internacional, se adoptarán las garantías legales pertinentes (como cláusulas contractuales tipo) para asegurar un nivel de protección adecuado.

7. Plazos de Conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para cumplir con las obligaciones legales. En concreto:

Datos de pedidos y facturación: Se conservarán durante el plazo legalmente establecido para la contabilidad y obligaciones fiscales (generalmente 6 años).
Datos de navegación: Se conservarán de forma anónima y en agregados estadísticos para mejorar la tienda.
Datos de marketing: Se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento, pudiendo revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

8. Derechos del usuario

Los usuarios tienen los siguientes derechos, que podrán ejercer en cualquier momento:

Acceso: Derecho a obtener información sobre los datos que poseemos sobre ellos.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que su conservación sea necesaria por obligaciones legales.
Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente en aquellos casos en que se trate de marketing directo.
Revocación del consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a través de nuestro correo electrónico: info@lauravallebags.com, o por escrito a la dirección señalada anteriormente. Se adoptarán las medidas necesarias para atender la solicitud en los plazos legalmente establecidos.

9. Medidas de seguridad

La Tienda adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

Uso de protocolos de cifrado (por ejemplo, SSL/TLS) para la transmisión segura de datos.
Sistemas de autenticación y control de accesos.
Actualización y mantenimiento periódico de los sistemas y software utilizados.
Limitación del acceso a los datos a personal autorizado y comprometido con la confidencialidad.

10. Procedimientos para el Ejercicio de Derechos

Para facilitar el ejercicio de sus derechos, los usuarios pueden dirigirse a:

Correo electrónico: info@lauravallebags.com
Dirección postal: C/Paseo de la Estación, 18, 30400 Caravaca de la Cruz, Murcia, España

Asimismo, en nuestra web se facilitará un formulario de contacto para realizar solicitudes relativas a la protección de datos. La Tienda se compromete a responder en el plazo legalmente establecido.

11. Cambios en la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada o actualizada en función de cambios legislativos, técnicos o en las prácticas de tratamiento de datos. Se recomienda revisar esta política de forma periódica. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios mediante aviso en la Tienda y/o por otros medios apropiados.

12. Información Adicional

Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de los datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) o a través de los medios indicados como info@lauravallebags.com.